Servicio de soporte back office
A y C Investment S.L. es una empresa experta en el servicio de soporte back office para grandes y pequeñas empresas. Cuenta con un gran equipo de profesionales con una dilatada experiencia en el trato con los clientes cuidando al máximo la imagen de marca
- A y C Investment S.L., presta el servicio de gestión de cobros prevencimiento, amistoso para la prevención de riesgo impagado y como primera acción de un excelente servicio de atención al cliente.
- Un servicio personalizado, realizado por un equipo de gestores exclusivos en el tratamiento de cobro amistoso para cada cuenta.
- Especializados en toda tipología de deuda B2B, B2C. Expertos en negociación y cierre con el interlocutor válido.
- A y C Investment S.L., cuenta con la tecnología para la optimización de los resultados.
Actualización BBDD
Una base de datos de empresas es una potente herramienta al servicio de diferentes objetivos empresariales: mantener un histórico de la relación con tus clientes actuales y pasados, ejecutar una campaña de marketing, categorizar tus contactos, establecer los objetivos comerciales, conocer y monitorizar a tu competencia, obtener datos de desempeño, etc.
Acciones por el equipo de gestores:
- Verificación y ratificación de la información, actualizando la base de los clientes ya existentes a través de llamadas telefónicas, e-mails.
- Negocio B2B.
- Negocio B2C.
- Verificación y ratificación de la información, actualizando la base de los clientes ya existentes a través de llamadas telefónicas, e-mails.
Campañas de fidelización del cliente
- Encuestas de satisfacción de clientes.
- Medición a través de encuestas de la satisfacción de los clientes, su nivel de compromiso, la imagen percibida hacia el servicio o producto ofrecido y saber qué opinan los clientes, de nuestros clientes.
- Control de calidad del servicio y evaluación de los servicios.
- Inspección y evaluación de los servicios, con el fin de detectar deficiencias y corregir un servicio acorde con las necesidades establecidas previamente, cuando se dio a conocer a los clientes.
Empresa dedicada al servicio de soporte back office
Resolución de incidencias
Canal de atención de reclamaciones e Incidencias derivados de varios motivos, disconformidad con el importe, confirmación del pago, cobros localizados, cambio de cuenta bancaria, OMIC, etc.
- Identificación y registro de la incidencia.
- Análisis de la incidencia.
- Intervención sobre la incidencia.
- Seguimiento y control de la incidencia.
- Resolución de la Incidencia.
- Reporte de información al cliente.
Verificación de contratos
Reporte de información
Verificación de la información aportada en un contrato firmado.
- Negocio a consumidor.
- Negocio a distribuidor.
Acciones:
- Depuración base de datos contractual.
- Información al cliente del objeto del contrato.
- Corrección de los posibles errores comerciales.
- Detención de contratos fraudulentos.
- Reporte del seguimiento comercial.
- Control de calidad.
Nuestros clientes están informados en todo momento a través de reportes de actividad:
- Informe personalizado.
- % de eficacia.
- Informes de actividad.
- Ranking.
- Comparativas.